Un hito digno de un gigante: USAA celebra 100 años

2022-06-19 01:19:23 By : Mr. Xiangbing Ye

Periodismo sin fines de lucro para una comunidad informadaNota del editor: Esta es la primera de una serie de dos partes que analiza la empresa de seguros y servicios financieros USAA con motivo de su centenario.Mira la segunda parte el lunes.Difícilmente se cuenta o se escribe una historia sobre la empresa de servicios financieros USAA, nacida en su ciudad natal, sin usar la palabra gigante.Desde sus 13 millones de miembros hasta su fuerza laboral local de 19,000, desde su enorme complejo de oficinas en el noroeste de San Antonio hasta su enorme impacto en el desarrollo económico y las donaciones benéficas, USAA tiene una presencia monumental en San Antonio y un legado que pocas empresas pueden igualar.El lunes, el gigante de los servicios financieros agrega otro hito, un hito que solo la mitad del 1% de todas las empresas ven: el centenario de su fundación.Fundada por 25 oficiales del ejército que se reunieron en el hotel Gunter del centro para formar un intercambio de seguros recíproco, USAA se ha convertido en una compañía de $40 mil millones que ofrece productos de seguros, banca e inversión a miembros de las fuerzas armadas, veteranos y sus familias.Dentro de uno de los complejos de oficinas suburbanos más grandes de los EE. UU. y en las oficinas de USAA en todo el mundo, la empresa celebrará con comida, música, discursos e invitados especiales.Los visitantes de lo que USAA llama la “oficina central” incluirán algunos de sus primeros clientes de seguros, conocidos como miembros, junto con los descendientes de los fundadores.También se espera a la hija del director ejecutivo de toda la vida, Robert McDermott.El evento, que se llevó a cabo durante dos años, presentará a los empleados recreando períodos en la historia de la compañía, la apertura de una cápsula del tiempo de 1976 cuando se construyó la sede y el entierro de otra que se abrirá en el 150 aniversario de USAA en 2072.Cuando se trata de muchos aspectos del papel de USAA en el último siglo de San Antonio, el aniversario es tan significativo para la ciudad como lo es para la firma de servicios financieros y de seguros establecida en 1922.La compañía estima que su impacto económico en el estado en 2020 fue de $ 11 mil millones, según los reclamos pagados;impuestos, bonos y participaciones inmobiliarias;y contribuciones filantrópicas.La cifra no incluye salarios.La influencia de USAA, especialmente cuando se trata de empleos y el crecimiento de su ciudad natal, es exponencialmente mayor.“Son uno de nuestros mayores legados locales”, dijo Jenna Saucedo-Herrera, presidenta y directora ejecutiva de Greater:SATX, la fundación de desarrollo económico local fundada por McDermott en 1975.“No solo tienen su sede aquí.Fueron fundados aquí y son parte de nuestro ADN, principalmente porque sirven a quienes sirven, y somos Military City USA”.El juez del condado de Bexar, Nelson Wolff, señala el papel de McDermott en mantener a los San Antonio Spurs en la ciudad, al convertirse en parte del grupo propietario del equipo, como evidencia de la amplia influencia de USAA.Más de 28,000 habitantes de San Antonio reciben historias como esta en sus bandejas de entrada de forma gratuita todos los días.“No solo construyó una empresa exitosa a nuevas alturas, sino que también jugó un papel decisivo en una serie de proyectos en la comunidad”, dijo Wolff, quien era el alcalde de San Antonio en ese momento.“Desempeñan un papel mucho más importante que solo como empresa”.Del total de 38,000 personas que trabajan para USAA hoy, que es más de 12 veces su fuerza laboral en 1980, aproximadamente la mitad, o 19,000, trabajan y viven en San Antonio.El año pasado, USAA contrató a unas 2500 personas para sus oficinas en todo el país y en Europa, dijo Saucedo-Herrera, y ahora es uno de los empleadores tecnológicos más grandes de Texas.“Están creciendo como locos”, dijo.Si bien las cifras de empleo de la empresa han crecido y se han reducido a lo largo de los años, tanto con aumentos repentinos de contrataciones como con despidos, no es raro encontrarse con empleados de USAA que han trabajado toda o la mayor parte de su carrera en la empresa.“Sería realmente difícil encontrar a alguien [en San Antonio] que no se comprometa de alguna manera con USAA… ya sea como miembro o tal vez hayan trabajado allí en algún momento o su familia haya trabajado allí, ”, dijo Saucedo Herrera.Alrededor de 750 empleados actuales de USAA han estado en la empresa durante 30 años.La reputación de USAA por salarios superiores al promedio, bonificaciones por desempeño, un plan de jubilación equivalente, asistencia para la matrícula y otros beneficios ha servido como punto de referencia para otras empresas locales que buscan reclutar graduados, dijo Mario Vela, vicerrector asistente de aprendizaje comprometido con la carrera en UTSA. .“Levanta todos los botes aquí en San Antonio”, dijo Vela.El año pasado, USAA estableció otro punto de referencia, elevando el salario mínimo de sus empleados de $16 a $21 por hora.La empleada más antigua de la compañía, Marilyn Dworaczyk, ha estado en USAA durante más de la mitad de su historia, comenzando como gerente de producto en 1967 a los 18 años y ahora sirviendo como líder de gestión de programas y proyectos en la división de propiedad y accidentes.A fines de la década de 1960, más del 90 % de todos los trabajadores de USAA eran mujeres, dijo Taylor Clark, directora ejecutiva del proyecto del 100.º aniversario.Hoy, la fuerza laboral es en general más diversa e inclusiva, agregó, como resultado de hacer de la práctica laboral una misión declarada.En febrero, Dworaczyk ayudó a liderar un lanzamiento interno organizado para conmemorar el año del centenario de la empresa.Durante ese evento, se encendió una réplica de tres pisos de la antorcha de la Estatua de la Libertad con iluminación teatral.La antorcha es una instalación permanente en un patio de un edificio de oficinas tan importante que se extiende a lo largo de 5 millones de pies cuadrados en 282 acres de lo que alguna vez fue un rancho de caballos en las afueras de la ciudad.La sede rivaliza en tamaño con el Pentágono —con su propio código postal, tres Starbucks, cinco cafeterías, tres gimnasios y espacio suficiente para 15.000 estaciones de trabajo— y se tardó más de tres años en construirla.Pero la visión de McDermott era crear un lugar de trabajo que ayudara a atraer y retener empleados y atender las necesidades a largo plazo de una empresa en crecimiento, dijo Ed Kelley, ex presidente y director ejecutivo de USAA Real Estate, una subsidiaria de propiedad total que administra los activos reales de la empresa. tenencias de bienes.La mudanza de un edificio sin salida al mar en Broadway Street y Hildebrand Avenue a donde sus vecinos más cercanos eran el recién formado South Texas Medical Center y el campus principal de UTSA hizo más que eso.“Cuando el general McDermott se unió a la familia Straus y compró esa tierra en 1967-68, la gente se preguntaba: '¿Por qué se dirigen a los palos de esa manera?'”, dijo Kelley.“Pero él sabía lo que estaba haciendo.Creó una increíble cantidad de valor por ahí.Y una de las razones por las que toda el área, en mi opinión, es tan dinámica es por USAA”.El presidente y director ejecutivo de USAA, Wayne Peacock, comenzó su carrera en USAA en la división de bienes raíces en 1988 y ascendió al puesto más alto hace dos años.Es el primero en ostentar ese título que no es un veterano militar.En la celebración del aniversario, Peacock leerá una carta que McDermott, quien estuvo en USAA durante 25 años y murió en 2006, le escribió al futuro director ejecutivo en 1976, sellada en una cápsula del tiempo hace 46 años.Y Peacock tendrá lista su propia carta.De acuerdo con el enfoque actual de la compañía de innovar para el crecimiento futuro de la compañía, Clark dijo que la nueva cápsula del tiempo contará con elementos como dispositivos electrónicos y capturas de pantalla de reuniones de Zoom para que el futuro gigante las contemple.Shari Biediger es la reportera de desarrollo del San Antonio Report.Más de Shari Biediger